Veelgestelde vragen
Er zijn verschillende situaties denkbaar waarin er gebruik gemaakt mag worden van een noodsignaal, zowel op zee (boten, jachten, watersporters etc.) als op land (survivalaars, wandelaars, hikers etc.). Eén onderdeel hebben al deze situaties echter gemeen. Zoals de naam al zegt, dienen noodsignalen enkel gebruikt te worden in geval van nood. Het gebruik van noodsignalen voor doeleinden anders dan noodsituaties is verboden en tevens strafbaar. Daarnaast kan misbruik en onverantwoord gebruik van noodsignalen gevaarlijke situaties veroorzaken. Op de volgende pagina’s: ‘Fakkels kopen’ en ‘Rooksignalen kopen’ lees je meer over het aanschaffen en het gebruik van noodsignalen.
Nee, Fakkelshop.nl heeft geen bezoekadres. Ons Postadres: Masiusplein 24, 6901CH Zevenaar. Postbus: 2039, 6900 CA Zevenaar. Daarnaast is het mogelijk om uw bestelling af te halen. Ons afhaaladres is gevestigd in Zevenaar (Gelderland). Kies tijdens het afrekenen voor 'afhalen' en wij zullen contact opnemen om samen een afhaalmoment in te plannen.
Ja, indien je een noodsignaal wil aanschaffen dien je minimaal 18 jaar of ouder te zijn. Wij vinden het daarnaast belangrijk dat jij je bewust bent over het gebruik van noodsignalen in uitsluitend noodsituaties. Om deze reden dien je bij Fakkelshop.nl te allen tijde akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden alvorens een bestelling definitief geplaatst kan worden.
Onze producten zijn CE gemarkeerd en worden in Europa geproduceerd. Wij vinden het belangrijk dat wij transparant zijn over onze producten en de chemische samenstelling hiervan. Uiteraard kunnen wij jou voorzien van een MSDS document. Hiervoor kun je eenvoudig contact opnemen via ons contactformulier. Geef hierbij duidelijk aan om welke producten het gaat en wij zullen jou zo spoedig mogelijk voorzien van de desbetreffende MSDS documenten. Indien gewenst kunnen wij je ook voorzien van de EU-Conforimiteitsverklaring van onze producten.
Fakkelshop.nl hanteert twee manieren van verzending, namelijk: een Standaard-levering en een Express-levering. Voor de Standaard-levering hanteren wij een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. In geval van de Express-levering worden uw producten – mits vóór 17:00 uur besteld – binnen twee werkdagen bezorgd.
Onze producten zijn vastgesteld als ‘gevaarlijke goederen’ en mogen uitsluitend verzonden worden wanneer de zending voldoet aan de opgestelde criteria uit de Europese overeenkomst voor het Internationale vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (ADR). Wij zijn hier uiterst strikt in en verzenden onze producten met een uitermate hoge zorgvuldigheid en bescherming. Wij hanteren hiervoor ADR Klasse 9 eisen met verpakkingsinstructie P905. Onze seinmiddelen worden altijd verzonden in combinatie met een (niet automatisch opblaasbaar) reddingsmiddel waarin ze bevestigd zijn en die ze tegen een onopzettelijke activering beschermen. Wij hanteren hoge eisen aan onze verpakkingsinstructies en mogen om geen enkele reden pakketten verzenden in verpakkingen anders dan ADR verpakkingsinstructie P905. Om deze reden zijn onze verzendkosten hoger dan bij reguliere verzendingen van ‘niet gevaarlijke goederen’ en zijn wij genoodzaakt om onze huidige verzendkosten te hanteren. Het is ook mogelijk om uw producten af te halen. In dat geval worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Het is uitsluitend mogelijk om te retourneren bij ons op locatie (Zevenaar, Gelderland). Bij Fakkelshop is het niet mogelijk om uw bestelling naar ons te retourneren door middel van een pakketdienst service. Onze producten worden met uitermate hoge zorgvuldigheid en bescherming naar u verzonden. Hiervoor hanteren wij de ADR-wetgevingregels die Europees zijn vastgesteld. Onze producten (ADR Klasse 9) worden verzonden met verpakkingsinstructie P905. Wij kunnen niet garanderen dat een retourzending op de juiste wijze met verpakkingsinstructie P905 naar ons wordt retour verzonden. Om deze reden is het niet mogelijk om uw bestelling te retourneren per post. Uiteraard bieden wij wel de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren of te ruilen bij ons op locatie in Zevenaar, Gelderland. Indien uw bestelde producten ongebruikt en onbeschadigd zijn zullen wij uw retournering op de juiste wijze afhandelen, hierbij worden de verzendkosten in mindering gebracht op het totaalbedrag van uw bestelling.
Het is mogelijk om noodsignalen te laten bezorgen in het buitenland. Fakkelshop.nl verzend naar vrijwel elk land binnen Europa. Houdt er rekening mee dat verzendingen naar het buitenland van invloed zijn op zowel de levertijd als de verzendkosten.Bekijk de mogelijkheden op onze 'verzending en levering' pagina.